端末本体に記載されている「ヘルプデスクの電話番号」までお問い合わせください。
ヘルプデスク連絡時、以下を聞かれますのでお手元にご準備ください。
・医院名
・端末識別番号 ※端末の側面に貼ってある13桁の数字のことです。
・ステラターミナル（JT-C60）、ステラモバイル（JT-P10）
| 用途 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
| 端末操作やエラー時のお問い合わせ |
GMO-FGヘルプデスク 0120-044-877 |
24時間、365日 |
| 端末が故障中でカード決済を利用したい |
三井住友カード加盟店デスク 0570-001-230 |
24時間、365日 |
・UA-P10NA
| 用途 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
| 端末操作やエラー時のお問い合わせ |
INFOXヘルプデスク 0120-737-576 |
24時間、365日 |
| 端末が故障中でカード決済を利用したい |
ジャックス加盟店デスク 0120-975-950 |
24時間、365日 |
・サターン（Saturn1000E）
| 用途 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
| 端末操作やエラー時のお問い合わせ |
INFOXヘルプデスク 0120-737-576 |
24時間、365日 |
| 端末が故障中でカード決済を利用したい |
ジャックス加盟店デスク 0120-975-950 |
24時間、365日 |
・JT-VT10
| 用途 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
| 端末操作やエラー時のお問い合わせ |
日本カードネットワークサービスデスク 0120-800-661 |
24時間、365日 |
| 端末が故障かな？と思ったら |
パナソニックJETサポートセンター 0120-875-699 |
24時間、365日 |
・JT-C31W
| 用途 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
| 端末操作やエラー時のお問い合わせ |
INFOXヘルプデスク 0120-737-576 |
24時間、365日 |
| 端末が故障かな？と思ったら |
ジャックス加盟店デスク 0120-975-950 |
24時間、365日 |
・りそな（VEGA3000）
| 用途 | お問い合わせ先 | 受付時間 |
| 操作がわからない、端末が故障した場合 など |
GMO-ヘルプデスク 0120-044-877 |
24時間、365日 |
| 端末が故障中でカード決済をおこないたい場合 |
りそなオーソリセンター 03-5996-1335 |
24時間、365日 |