POINT
Pay Light Call(AI電話)とは？
医院さまの受付に代わり、AIが患者さまからの電話対応を行うことで医院さまの全面アシストを行う、今までにない新しいサービスです。
・24時間365日稼働するので、営業時間外や昼休みも医院さまをサポート
・万が一AIが対応仕切れないものに対しては、専属のコールセンターに転送されるので安心安全
手順
1 Pay Light Call画面を開き、閲覧したい電話の履歴をクリックします。
2 電話履歴の詳細が出てくるので確認します。内容を変更する場合は、内容の変更後［この内容で変更する］をクリックします。
下にスクロールすると音声の再生や、実際の会話内容を閲覧できます。
POINT
履歴内容の詳細
顧客カテゴリー：新規患者、既存患者、その他
問い合わせ内容：予約、予約変更、予約キャンセル、予約確認、その他お問い合わせ、なし
名前：AIがヒアリングした名前（変更可）
電話番号：AIがヒアリングした電話番号（変更可）
ステータス：未対応、対応中、対応済、対応不要
予約希望日付：AIがヒアリングした日付（変更可）
予約希望時刻：AIがヒアリングした時間（変更可）
用件：ヒアリングした電話番号と、患者さまからの質問などが記載されます（変更可）
備考欄：自由記入欄