2026.6.5　paylight XにおけるLINEメッセージ連携障害の発生と解消のお知らせ – 株式会社SCOグループ

paylight Xをご利用の医院様各位

平素はpaylight Xをご利用いただき、誠にありがとうございます。
本日、当社のシステムにおいて一時的にLINEメッセージの連携障害が発生しておりました。
現在は復旧作業が完了し、正常にご利用いただける状態となっております。
医院様の通常業務にご不便とお手数をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

詳細は以下の通りです。

【発生時間帯】

2026年6月5日（金） 10:00頃～ 10:50頃まで（約50分間）

【発生していた事象】

上記時間帯において、患者様からLINE公式アカウント宛に送信されたメッセージが、paylight Xのチャット画面上に同期・表示されない状態が発生しておりました。
※障害発生中も、医院様からのメッセージ送信は正常に行えておりましたが、患者様からの返信がリアルタイムで受信・確認できない状態となっておりました。

【現在の状況およびデータの復元について】

現在はシステムが完全に復旧しており、障害発生時間帯に受信していなかった（表示されていなかった）患者様からのメッセージにつきましても、すべてpaylight Xのチャット画面へ正常に復元（同期）が完了しております。
データに消失はございません。

【医院様へのお願い】

誠にお手数ではございますが、該当時間帯（本日10:00～10:50頃）に患者様からのメッセージが届いていないかチャット画面をご確認いただき、未対応のものがございましたらご返信等のご対応をお願い申し上げます。

この度は、ご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が発生しないよう、システムの安定稼働と再発防止に努めてまいります。
今後ともpaylight Xをよろしくお願い申し上げます。