平素より paylight X をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のアップデートでは、電話応対のクオリティ向上と医院さまの運用に合わせた柔軟な設定を可能にする新機能「AIでんわ V3」のアップデートを行いました。
今回の主なアップデート内容
📞自然な対話を実現する「ホスピタリティモード」搭載
設定画面に［でんわ］の設定ボタンが表示されます。
［でんわ］の設定ボタンより、過去の来院履歴（日数）に応じた挨拶や、予約結果に合わせた適切な締めの言葉をAIが自動で使い分けるようになります（ON/OFF設定可能）。
⚙️医院の運用に合わせた柔軟な機能追加
・柔軟なスタッフ転送設定
緊急時や取り次ぎ希望など、9種類の条件・シーン（6シーン自動判定、患者・業者指定、今だけ転送）に応じた転送設定が可能になります。
＜6シーン自動判定＞
＜業者判定＞
・画面即時ポップアップ
転送時に患者情報・転送理由・通話要約を画面上に即座に表示いたします。
・長期休診アナウンス
期間を設定して名乗りの直後に案内。折り返し／掛け直しを選択可能。
・相手別の個別対応設定
患者様ごと・業者様ごとの個別対応ルール設定に対応可能です。
＜患者さまごと＞
＜業者様ごと＞
💻管理画面（通話ログ・設定）のデザインを大幅刷新
通話一覧がより見やすく使いやすくなりました。
相手の種類やAI対応結果の自動分類、問い合わせ11分類への細分化により、日々の電話管理がスムーズに行えます。
| ※相手の種類：新患・既患・登録業者・その他 ※問い合わせ11分類（太字は今回追加分）：予約・変更・キャンセル・確認・問い合わせ・遅刻連絡・取次希望・クレーム・業者連絡・日時未指定予約・なし |
ご不明な点がございましたら、以下のサポートデスクへお問い合わせください。
paylightサポートデスク：0120-874-728（24時間・365日）